Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Prestataire
Les séances sont proposées par LurnR, 14 Route d'Autun, 71540 Lucenay-l'Évêque, France (SIREN 885 206 581, SIRET 885 206 581 00021). Forme juridique et autres informations légales : voir les mentions légales de LurnR. Contact : [email protected]. LurnR relève du régime de la franchise en base de TVA et ne facture pas de TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Conclusion de la réservation
La réservation est conclue dès que vous confirmez un créneau et — pour les séances payantes — que le paiement est effectué. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail avec une invitation d'agenda et un lien de gestion.
Prix et paiement
Les prix s'entendent par séance et sont réglés à l'avance via Stripe (carte, iDEAL ou Bancontact). Sans paiement finalisé sous 30 minutes, la réservation est annulée et le créneau libéré. Si vous disposez d'un code de réduction, saisissez-le sur la page de paiement Stripe ; vous payez alors le montant après réduction. Aucune TVA n'est appliquée aux prix (franchise en base de TVA) : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Annulation et report
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de la séance ; le montant effectivement payé (après une éventuelle réduction) est alors intégralement remboursé. En cas d'annulation dans les 48 heures ou d'absence (no-show), aucun remboursement n'est effectué. Le report se fait via le lien de gestion de votre e-mail de confirmation, jusqu'à 48 heures avant le début de la séance et au maximum deux fois par rendez-vous. Si un report reste possible dans un délai plus court, il entraîne la perte du droit au remboursement en cas d'annulation ultérieure de la séance reportée.
Déroulement de la séance
Les séances vidéo se déroulent via le lien MeetFlow fourni ; vous entrez d'abord dans une salle d'attente avant d'être admis. Veillez à disposer d'une connexion internet, d'une caméra et d'un micro fonctionnels. Si LurnR ne peut assurer une séance, un nouveau créneau est proposé gratuitement ou la somme est intégralement remboursée.
Responsabilité
La responsabilité de LurnR au titre d'une séance est limitée au montant payé pour cette séance, sauf faute intentionnelle ou lourde et sans préjudice des droits légaux impératifs.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. La protection impérative des consommateurs de votre pays de résidence demeure applicable. Questions ou réclamations : [email protected] — réponse sous quelques jours ouvrés.